In albergo

At the hotel

Effettua il check-in e il check-out del tuo hotel. (Do your hotel check-in and check-out.)
Richiedi modifiche o servizi extra durante il tuo soggiorno. (Request changes or extra services during your stay.)
Segnala qualsiasi problema relativo al tuo soggiorno alla reception. (Report any issues related to your stay at the reception.)

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Exercises

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These exercises can be done together during conversation lessons or as homework.

Esercizio 1: Esercizio di conversazione

Istruzione:

Gioca un dialogo tra il personale dell'hotel e l'ospite durante il check-in. (Play a dialogue between the hotel staff and the guest during check-in.)

Teaching guidelines +/- 10 minutes

Example phrases:

Ho fatto una prenotazione su booking.com.

I made a reservation with booking.com.

Qual è il numero della tua prenotazione?

What is your reservation number?

La colazione inizia alle 7 e termina alle 10.

Breakfast starts at 7 and ends at 10 o'clock.

Il tuo numero di camera è 215, al secondo piano.

Your room number is 215, on the second floor.

La sala da pranzo è accanto all'ascensore al primo piano.

The dining room is next to the elevator on the first floor.

Potrei avere un asciugamano in più?

Could I have an extra towel?

...

Exercise 2: Dialogue Cards

Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.

Check-in in hotel

Example 1

Buongiorno, ho una prenotazione a nome Rossi.

Good morning, I have a reservation under the name Rossi.

Buongiorno, signor Rossi. Posso vedere un documento d'identità, per favore?

Good morning, Mr. Rossi. May I see an ID, please?

Ecco il mio passaporto.

Here is my passport.

Grazie. Il suo soggiorno è di tre notti, giusto?

Thank you. Your stay is for three nights, right?

Sì, esatto.

Yes, exactly.

La sua camera è al terzo piano, numero 305. Vuole una mappa dell'hotel?

Your room is on the third floor, number 305. Would you like a map of the hotel?

Example 2

Buongiorno, vorrei fare il check-in.

Good morning, I would like to check in.

Certamente, come si chiama?

Certainly, what is your name?

Mi chiamo Bianchi, ho prenotato una camera singola.

My name is Bianchi, I have booked a single room.

Perfetto, signor Bianchi. La sua camera è pronta. Desidera il servizio colazione incluso?

Perfect, Mr. Bianchi. Your room is ready. Do you want breakfast service included?

Sì, per favore.

Yes, please.

Ecco la chiave, la colazione è servita dalle 7 alle 10 nella sala da pranzo.

Here is the key, breakfast is served from 7 to 10 in the dining room.

Richiesta servizi extra in hotel

Example 1

Salve, potrei avere un cuscino extra in camera?

Hello, could I have an extra pillow in the room?

Certamente, lo mando subito in camera.

Certainly, I will send it to the room right away.

Grazie, e potrei avere anche informazioni sul centro città?

Thank you, and could I also have information about the city center?

Certo, le do una mappa e qualche consiglio sui ristoranti.

Sure, I'll give you a map and some advice on restaurants.

Perfetto, grazie mille.

Perfect, thank you very much.

Di nulla, se ha bisogno non esiti a chiamare la reception.

You're welcome, if you need anything don't hesitate to call the reception.

Example 2

Buonasera, vorrei cambiare la mia camera.

Good evening, I would like to change my room.

Mi dica, c'è qualche problema?

Tell me, is there any problem?

Sì, il rumore è troppo forte vicino alla strada.

Yes, the noise is too loud near the street.

Capisco, controllo subito se c'è una camera più tranquilla disponibile.

I understand, I will check immediately if there is a quieter room available.

Grazie, sarebbe perfetto.

Thank you, that would be perfect.

Ecco la nuova chiave, la nuova camera è più silenziosa.

Here is the new key, the new room is quieter.

Segnalare problemi durante il soggiorno

Example 1

Buongiorno, c'è un problema con l'aria condizionata nella mia camera.

Good morning, there is a problem with the air conditioning in my room.

Mi dispiace, signore. Cerchiamo di risolvere subito.

I'm sorry, sir. We will try to fix it immediately.

Per favore, fa molto caldo di notte e non riesco a dormire.

Please, it is very hot at night and I can't sleep.

Capisco, mando subito un tecnico.

I understand, I will send a technician right away.

Grazie per la disponibilità.

Thank you for your availability.

Non si preoccupi, faremo il possibile per sistemare tutto.

Don't worry, we will do our best to fix everything.

Example 2

Salve, ho un problema con la connessione Wi-Fi.

Hello, I have a problem with the Wi-Fi connection.

Mi scusi per il disagio, ha provato a riavviare il dispositivo?

Sorry for the inconvenience, have you tried restarting the device?

Sì, ma non funziona ancora.

Yes, but it still doesn't work.

Verifichiamo la rete, intanto può usare il computer nella hall.

We will check the network, meanwhile you can use the computer in the hall.

Va bene, grazie per l'aiuto.

Alright, thank you for the help.

È un piacere, restiamo a disposizione per qualsiasi cosa.

It's a pleasure, we remain at your disposal for anything you need.

Exercise 3: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Quando arrivo in hotel, ______ subito se la camera è pronta.

2. Durante il soggiorno, posso ______ un cambio di stanza se necessario.

3. Se qualcosa non funziona, lo ______ subito alla reception.

4. Prima di partire, ______ il mio check-out alla reception.

Exercise 4: Hotel and Check-in

Instruction:

Quando (Arrivare - Presente) in hotel, la receptionist ci (Accogliere - Presente) con un sorriso gentile. Io le (Mostrare - Presente) il mio documento d'identità e le (Chiedere - Presente) se la camera è pronta. Lei ci (Dire - Presente) che possiamo fare il check-in subito, ma la camera (Essere - Presente) ancora disponibile. Allora, io le (Chiedere - Presente) se è possibile lasciare i bagagli e tornare più tardi. Lei (Confermare - Presente) e ci (Offrire - Presente) un caffè mentre aspettiamo. Dopo un'ora, torniamo e finalmente (Ricevere - Presente) la chiave della nostra camera.

When we arrive at the hotel, the receptionist welcomes us with a kind smile. I show her my identity document and ask if the room is ready. She tells us that we can check in immediately, but the room is not available yet. So, I ask her if it's possible to leave the luggage and come back later. She confirms and offers us a coffee while we wait. After an hour, we return and finally receive the key to our room.

Verb Tables

Arrivare - Arrivare

Presente

io arrivo
tu arrivi
lui/lei arriva
noi arriviamo
voi arrivate
loro arrivano

Accogliere - Accogliere

Presente

io accolgo
tu accogli
lui/lei accoglie
noi accogliamo
voi accogliete
loro accolgono

Mostrare - Mostrare

Presente

io mostro
tu mostri
lui/lei mostra
noi mostriamo
voi mostrate
loro mostrano

Chiedere - Chiedere

Presente

io chiedo
tu chiedi
lui/lei chiede
noi chiediamo
voi chiedete
loro chiedono

Dire - Dire

Presente

io dico
tu dici
lui/lei dice
noi diciamo
voi dite
loro dicono

Essere - Essere

Presente

io sono
tu sei
lui/lei è
noi siamo
voi siete
loro sono

Confermare - Confermare

Presente

io confermo
tu confermi
lui/lei conferma
noi confermiamo
voi confermate
loro confermano

Offrire - Offrire

Presente

io offro
tu offri
lui/lei offre
noi offriamo
voi offrite
loro offrono

Ricevere - Ricevere

Presente

io ricevo
tu ricevi
lui/lei riceve
noi riceviamo
voi ricevete
loro ricevono

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Esercizio 1: Esercizio di conversazione

Exercise 2: Dialogue Cards

Exercise 3: Multiple Choice

Exercise 4: Hotel and Check-in

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